Агентство позитивных событий Фантиссимо

Цель – повышение качества сервисного обслуживания при взаимодействии специалистов отдела продаж с клиентами.

Тренинг — форма интенсивного обучения, применение которой наиболее оправданно, когда желаемый результат — это способность участников успешно осуществлять определенные действия на практике, а не только получение новой теоретической информации. 

Результат тренинга для участника:

• Принцип действий эффективного специалиста отдела продаж.

• Возможность реальной оценки качества своей работы ЕЖЕДНЕВНО.

• Методы и техники повышения своего уровня как специалиста ОП.

• Конкретные инструменты для увеличения личных продаж.

 • «Стрессоустойчивость» - метод работы над собой.

• Возможность проверить полученные знания на практике.

• Знания и навыки, необходимые для профессионального роста.

• Много новой и полезной для практического применения информации.

 Что будет происходить?

На тренинге участники опробуют простые, но максимально эффективные тренинговые технологии, которых нет в учебниках. Все разбираемые ситуации взяты из реальной работы крупной компании, торгующей строительными материалами. Модели учебных тренировок максимально приближены к «боевым». Никакой «воды»  – только «изюм».

 Формат проведения:

Тренинг проводится в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Минимум лекций, максимальное количество практических упражнений для каждого участника. Отсидеться за спинами других, шансов нет. Часть важных, рабочих ситуаций при работе с клиентом снимается на видео, для детального разбора и работы над ошибками тут же «не отходя от кассы».

 Методы работы:

Оценка реальной ситуации, откровенные дискуссии, мозговой штурм, скандальные новости – поиск истины. Ролевые занятия, тренинговые упражнения, направленные на отработку практических действий обучающихся. Презентации, видео-кейсы.
Ломка стереотипов, возражения, споры, «демонтаж рельс», выход за рамки шаблонных правил. 

 ТЕМЫ ТРЕНИНГА:

 • Что продает эффективный специалист отдела продаж?

• Установление, поддержание контакта и выход из него.

• Работа с очередью.

• Техники снижения эмоционального напряжения в конфликтных ситуациях.

• Работа с рекламациями.

• Техники слушания, выявление потребностей клиента.

• Структура дополнительных продаж.

• Методы работы с типичными возражениями.

• Субкультура работы в команде.

• Сервис - основа процесса продаж.

• Продажа покупателю - следующей встречи.

 
  Я не обещаю, что все Ваши специалисты, в один миг станут профессионалами в области продаж, но я гарантирую, что Ваша компания  получит следующее:

• Возможность оценить качество работы каждого, отдельно взятого специалиста ОП на сегодняшний день.

• Четкие инструкции, для стабилизации и роста клиентской базы.

• Реальные пути увеличения анализа продаж каждого специалиста.

• Инструменты для улучшения качества сервисного обслуживания.

• Возможность контроля применения знаний полученных на тренинге.

• Получение стандартов при работе в сложных ситуациях.

• Обратную связь от тренера по каждому специалисту «Звезда».

• Обратную связь от тренера «мутная история».

• Проведение аттестации через 15-30 дней после проведения тренинга.

• Мастер – класс для среднего управленческого звена –  В ПОДАРОК.

Ведущий тренинга: Василий Никольский

 Тренинг рассчитан на 16 часов (два дня).

Максимальное кол-во участников 12 чел.  Минимальное  6.

Ознакомиться со стоимостью тренинга

Звоните(812)980-3140
или оставьте заявку по

Форме обратной связи